Pour l’instant, nous ne livrons qu’en France, mais l’extension à l’Europe est à venir !

Nos bureaux sont situés à Paris, France.

Oui, attendez 2 jours après avoir passé votre commande, et vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si elle contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura donc deux livraisons. Le reste de votre commande arrivera très probablement sous peu.

Nous sommes désolés d’apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé à l’adresse e-mail : contact@ouineeds.com, et nous vous enverrons un article de remplacement similaire le plus
rapidement possible, ou bien nous pouvons vous rembourser selon votre préférence.

Nous sommes situés à Paris, France.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez encore besoin d’aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations, veuillez nous contacter par e-mail à contact@ouineeds.com.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles achetés en ligne. Si vous souhaitez tout de même obtenir un remboursement pour votre commande, nous pouvons bien sûr procéder au paiement, à condition que la demande soit effectuée dans les 30 jours suivant la date de commande et que l'article en question ne soit pas en promotion. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement sur notre site Web https://ouineeds.com.